국내 배달 플랫폼 시장은 배달의민족과 요기요라는 두 강자의 경쟁 구도 속에서 빠르게 변화하고 있습니다. 이들의 수익모델은 단순 배달 수수료에서 광고, 프리미엄 노출, 정기 구독 서비스 등으로 다각화되었으며, 각 기업이 어떤 방식으로 수익을 창출하고 있는지는 플랫폼 비즈니스에 대한 통찰을 제공해 줍니다. 본 글에서는 광고매출 구조, 배달료 정책, 시장 점유율 변화라는 세 가지 핵심 포인트를 통해 배달의민족과 요기요의 수익모델을 비교 분석하고, 소비자와 투자자 입장에서 무엇을 주의 깊게 보아야 할지를 안내드립니다.
광고매출: 플랫폼의 핵심 수익 동력
배달앱의 광고매출은 수익구조에서 가장 큰 비중을 차지하는 요소 중 하나로, 플랫폼의 안정성과 성장성을 보여주는 지표로도 작용합니다. 배달의민족은 특히 광고상품 다변화 전략에 강점을 지니고 있습니다. '울트라콜', '슈퍼리스트', '오픈리스트' 등 다양한 노출 방식의 광고 상품을 통해 가맹점주들의 선택 폭을 넓히고 있으며, 사용자의 검색 패턴과 지역 데이터를 기반으로 맞춤형 광고를 제공합니다. 이러한 광고 시스템은 알고리즘 최적화와 데이터 기반 추천 시스템을 접목하여 높은 클릭률과 전환율을 보장합니다.
배달의민족의 광고매출은 우아한 형제들이 발표한 자료에 따르면 전체 수익의 55~60%를 차지하고 있으며, 이는 배달 수수료보다도 더 안정적이고 수익성이 높은 구조로 평가됩니다. 특히 전국 단위 브랜드뿐만 아니라 동네 중소상점들도 광고 상품을 활용하여 노출을 확보할 수 있게끔 설계된 점은 광고 시장 확장의 핵심 요인이 됩니다.
요기요는 과거에는 광고보다는 배달 중개 수수료에 집중하는 구조였으나, 사모펀드 인수 이후 광고매출 극대화를 위한 전략 전환이 이루어졌습니다. '요기요 플러스', '요기요 추천', '실시간 랭킹 광고' 등의 새로운 상품을 런칭하며 상점 노출 경쟁을 유도하고 있고, 사용자 행동 기반 광고 추천 기능도 강화되었습니다. 광고단가 측면에서는 요기요가 배민보다 낮게 형성되어 중소 상점에게는 부담이 적으며, 이는 시장 내 가격 경쟁력을 확보하는 전략적 이점이 됩니다.
전반적으로 광고 수익모델의 고도화와 데이터 마케팅 역량은 배민이 앞서 있지만, 요기요 또한 성장 여력이 큰 시장을 기반으로 광고 상품의 다양성과 타깃 정밀도를 높이며 격차를 줄여가고 있습니다.
배달료 정책: 소비자와 수익 사이의 전략
배달료는 플랫폼 운영의 핵심이며, 동시에 소비자 불만이 가장 많이 발생하는 지점입니다. 따라서 배달료 정책은 수익성과 사용자 만족 사이에서 정교한 설계가 필요합니다. 배달의민족은 ‘배민1’을 통해 자사 단건 배달 서비스를 적극적으로 확대하고 있으며, 이 구조는 주문당 배달비가 높아지는 대신 배달 속도와 품질이 향상되는 장점이 있습니다. 사용자는 평균 2,500원~4,500원의 배달료를 부담하며, 일부 지역에서는 최소주문금액과 별도 포장비도 부과됩니다.
배달 수수료 구조를 보면, 배달의민족은 라이더에게 지불되는 비용 중 일부를 가맹점주에게서 수수료로 받고, 나머지는 소비자가 직접 배달료로 부담합니다. 이로 인해 플랫폼은 안정적인 수익을 확보하고, 라이더 인센티브 구조도 유지할 수 있습니다. 하지만 소비자 입장에서는 배달료가 높아질수록 이용 빈도가 낮아질 수 있다는 점에서, 배달의민족은 쿠폰 발급, 특정 시간대 무료 이벤트 등을 통해 유연하게 대응하고 있습니다.
요기요는 과거 중개형 중심의 구조에서 최근 ‘요기요 익스프레스’를 통해 자체 배달 시스템을 확대 중입니다. 하지만 배달료는 전반적으로 배달의민족보다 낮은 편입니다. 특히 신규 가입자 대상 무료 배달 이벤트, '첫 주문 0원', ‘배달비 1,000원 고정’ 같은 공격적 프로모션은 요기요가 점유율을 다시 회복하는 데 기여하고 있습니다. 이는 소비자에게는 매력적이지만, 요기요 입장에서는 플랫폼 수익률에 부담을 줄 수 있는 구조입니다.
결론적으로 배달의민족은 수익 극대화와 품질 중심의 배달 정책을, 요기요는 가격 중심의 점유율 확보 전략을 취하고 있으며, 두 플랫폼 모두 소비자 반응에 따라 유연한 요금 정책 조정을 지속하고 있는 상황입니다.
점유율 경쟁: 시장 주도권은 어디로
배달의민족은 오랜 기간 동안 한국 배달 시장의 절대강자로 군림해 왔습니다. 특히 2020년 이전에는 70%가 넘는 점유율을 기록하며 시장을 사실상 독점하다시피 했습니다. 하지만 이후 쿠팡이츠의 단건배달 전략과 요기요의 리브랜딩 및 투자 확대가 맞물리면서 점유율 변화가 시작됐습니다. 현재 업계 추정치에 따르면 배달의민족은 약 52~55% 수준, 요기요는 25% 내외의 점유율을 기록하고 있으며, 쿠팡이츠가 나머지를 차지하는 삼국지 구도가 형성되어 있습니다.
배달의민족은 UX/UI 고도화, 다양한 자체 서비스(배민상회, 배민문방구, B마트 등), 강력한 사용자 데이터 기반의 개인화 서비스 등으로 충성도 높은 이용자를 유지하고 있습니다. 특히 전국 단위 가맹점 인프라와 물류 연계성은 경쟁사 대비 차별화 포인트입니다. 광고, 배달, 구독, 커머스가 유기적으로 연결된 구조는 수익성과 지속 가능성 측면에서 높은 평가를 받고 있습니다.
요기요는 사모펀드 운영 이후 기존 브랜드 이미지를 탈피하고, 혜택 중심의 전략을 공격적으로 실행하고 있습니다. '요기패스'라는 구독 서비스를 통해 무료 배달, 적립금 등 혜택을 제공하며 소비자의 재방문율을 높이고 있고, 소형 매장과 비프랜차이즈 브랜드와의 제휴도 활발히 진행 중입니다. 기술 측면에서는 AI 배차 시스템, 실시간 주문 모니터링 시스템 등을 도입해 배달 품질 향상에 주력하고 있으며, 이는 소비자 만족도를 높이는 핵심 수단이 되고 있습니다.
점유율 경쟁은 단순 수치뿐 아니라 브랜드 이미지, 사용자 경험, 플랫폼 생태계 전반의 전략까지 종합적으로 고려되어야 합니다. 배달의민족은 프리미엄화, 요기요는 접근성 강화라는 각자의 전략 아래 지속적인 혁신을 시도 중이며, 앞으로의 시장 주도권은 이 전략의 실행력에 달려 있다고 할 수 있습니다.
배달의민족과 요기요는 국내 배달 시장에서 서로 다른 전략과 강점을 바탕으로 치열한 경쟁을 이어가고 있습니다. 광고 매출 측면에서는 배달의민족이 확고한 리드를 지키고 있으나, 요기요도 가격경쟁력을 활용해 중소상점 및 신규 광고주 유치를 확대하고 있습니다. 배달료 정책에 있어서는 배달의민족이 수익성과 서비스 품질을 우선시하고, 요기요는 사용자 혜택과 접근성을 강조하고 있습니다.
점유율 측면에서는 배달의민족이 여전히 1위를 지키고 있지만, 요기요는 마케팅 강화와 기술 고도화를 통해 격차를 줄이고 있습니다. 소비자 입장에서는 혜택 중심의 요기요가 유리할 수 있지만, 주문의 품질, 속도, 안정성을 고려하면 배달의민족의 장점도 무시할 수 없습니다.
투자자 입장에서는 광고 비중, 사용자 재방문율, 고객 충성도, 배달망 품질, 기술적 우위 등을 기준으로 분석하여 어느 플랫폼이 더 높은 수익성과 지속가능성을 갖추고 있는지를 판단해야 합니다.